מדיניות פרטיות.

NAMÉ, עוסק מורשה 329518369, רחוב תל אביב, נס ציונה. לכל פנייה בנושא פרטיות: name.jewelry.official@gmail.com או 058-6777904.

• בטופס ההזמנה: שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח (או בחירה באיסוף עצמי), מייל (לא חובה), פרטי העיצוב (שם לחריטה, מידה, סגנון, גימור, כמות), הערות, ותיעוד של אישור התקנון ושל ההסכמה (או אי-ההסכמה) לדיוור שיווקי.
• בטופס ביטול עסקה: שם, טלפון, מייל (לא חובה), מספר הזמנה וסיבת הביטול.
• בפנייה אלינו בוואטסאפ או במייל: מה שתבחרו לשתף בשיחה.
• מידע טכני: ספק האחסון רושם באופן אוטומטי נתוני גישה בסיסיים (כמו כתובת IP ודפדפן) לצורכי אבטחה ותפעול. אנחנו משתמשים גם בכלי סטטיסטיקה מצרפי ללא עוגיות, שאינו מזהה אתכם אישית.
• עוגיות שיווק: Meta Pixel של פייסבוק (ראו סעיף 7).

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה. איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי באתר.

• טיפול בהזמנה: אישור הפרטים, ייצור, משלוח, שירות ותמיכה.
• שליחת אישור הזמנה ועדכונים על ההזמנה.
• טיפול בבקשות ביטול, החזרות ואחריות.
• עמידה בחובות לפי דין, כמו הנהלת חשבונות ומס.
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• דיוור שיווקי (מבצעים ועדכונים) - רק אם הסכמתם לכך במפורש.
• מדידת יעילות מודעות ברשתות החברתיות והצגת מודעות רלוונטיות.

איננו מוכרים את המידע שלכם ואיננו מעבירים אותו לאחרים לשיווק שלהם.

רק עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את העסק, ורק במידה הנדרשת לתפקידם:

• Vercel - אחסון האתר והפעלתו.
• Neon - מסד הנתונים שבו נשמרות ההזמנות.
• Resend - שליחת מיילים (אישורי הזמנה והתראות).
• WhatsApp (Meta) - כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ.
• Meta (פייסבוק/אינסטגרם) - Meta Pixel.
• חברת השליחויות - שם, טלפון וכתובת לצורך המשלוח.
• ספק הסליקה, כשיחובר תשלום באתר - לצורך ביצוע התשלום.
• רואה החשבון שלנו - לצורך חובות מס.
• רשויות מוסמכות - אם נידרש לכך לפי דין או צו.

חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל (למשל בארה"ב או באירופה). ההעברה נעשית לספקים שמחויבים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול בהזמנה, לשירות ולאחריות, ולאחר מכן לתקופה שנדרשת לפי דיני המס והנהלת החשבונות (בדרך כלל עד 7 שנים). מידע שאינו נדרש עוד נמחק או הופך לאנונימי.

האתר מוצפן (HTTPS), הגישה למאגר ההזמנות מוגבלת לבעלי העסק ומוגנת בסיסמה, ואנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל כנדרש בחוק.

• הכרחיות (תמיד פעילות): שמירת העיצוב שבחרתם בין עמוד העיצוב לטופס ההזמנה והתחברות לפאנל הניהול של העסק. אלה נשמרות בדפדפן שלכם בלבד.
• סטטיסטיקה: Vercel Analytics - מדידה מצרפית ללא עוגיות וללא זיהוי אישי.
• שיווק: האתר משתמש ב-Meta Pixel של פייסבוק. הכלי מתעד פעולות באתר (כמו צפייה בעמודים ושימוש במחולל העיצוב), ומעביר ל-Meta נתונים טכניים (כמו כתובת IP, סוג דפדפן ועוגיות של Meta). המטרה היא למדוד את יעילות המודעות שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות. איננו שולחים ל-Meta את פרטי טופס ההזמנה (שם, טלפון, כתובת). Meta מעבדת את הנתונים לפי מדיניות הפרטיות שלה.

איך מתנגדים: אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, להשתמש בחוסם מעקב, או לשנות את הגדרות המודעות בחשבון הפייסבוק/אינסטגרם שלכם ("העדפות מודעות"). חסימת העוגיות לא תפגע ביכולת להזמין באתר.

נשלח הודעות פרסומיות (בוואטסאפ, SMS או מייל) רק למי שסימן הסכמה מפורשת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. בכל הודעה תופיע דרך להסרה, ואפשר גם לבקש הסרה בכל עת בהודעה אלינו - ונפעל לכך מיד. הודעות שירות על הזמנה קיימת (אישור, עדכון משלוח) אינן הודעות פרסומיות.

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14).
• לבקש שהמידע שלכם לא ישמש לדיוור ישיר, ולהסיר את ההסכמה לשיווק בכל עת (סעיף 17ו).
• להתנגד לשימוש בעוגיות שיווק, כמתואר בסעיף 7.

כדי לממש זכות, פנו אלינו במייל name.jewelry.official@gmail.com. נשיב תוך 30 ימים. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם כדי להגן על המידע. מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין (למשל לצורכי מס) יימחק בתום התקופה הנדרשת.

האתר אינו מיועד למסירת מידע על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את תאריך העדכון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יחול רק לאחר פרסומו, ולגבי שימושים שדורשים הסכמה - רק בהסכמתכם.