תקנון ותנאי שימוש.

האתר מופעל על ידי NAMÉ, עוסק מורשה 329518369, רחוב תל אביב, נס ציונה ("העסק", "אנחנו"). טלפון: 058-6777904 · מייל: name.jewelry.official@gmail.com.

הזמנה באתר מותרת לבגירים (18 ומעלה) בעלי כתובת למשלוח בישראל. קטינים רשאים להזמין רק באישור הורה או אפוטרופוס.

• טבעת שם מפלדת אל-חלד, בגימור זהב, כסף (פלדה) או רוז-גולד לבחירתכם. גימורי הזהב והרוז-גולד הם ציפוי על גבי הפלדה.
• כל טבעת מיוצרת בהתאמה אישית לפי השם (באותיות אנגליות, עד 10 תווים), הסגנון, הגימור והמידה שבחרתם.
• התצוגה המקדימה באתר והתמונות הן להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בעובי ובגימור בין המסך למוצר, בין היתר בגלל הגדרות המסך ועבודת הגימור הידנית. העיצוב הסופי מאושר מולכם לפני הייצור.
• שמירה על הטבעת: ציפוי עלול להישחק עם הזמן והשימוש. כדי לשמור עליו, מומלץ להסיר את הטבעת לפני מגע ממושך עם מים, בושם, קרמים, כלור, מי ים וחומרי ניקוי. שחיקה טבעית של הציפוי משימוש רגיל אינה פגם ייצור.
• רגישות למתכות: פלדת אל-חלד עשויה להכיל כמויות קטנות של ניקל. אם ידועה לכם רגישות או אלרגיה למתכות, התייעצו עם רופא לפני הרכישה.

אתם אחראים לכך שהשם או הטקסט שבחרתם לחריטה אינו פוגע בזכויות של אחרים (למשל סימן מסחר רשום או שם של מותג שאינו שלכם) ואינו פוגעני. אנחנו רשאים לסרב לייצר טקסט כזה, ובמקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם. אנחנו חורטים את הטקסט בדיוק כפי שאישרתם אותו - אנא בדקו את האיות לפני האישור.

• כל המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ ומשלוח עד הבית. המחיר שחל על ההזמנה הוא המחיר שהוצג בעת שליחתה.
• מבצעים והנחות תקפים לזמן מוגבל ועד לסיומם כפי שיפורסם באתר, ואינם מצטברים אלא אם נכתב אחרת. סיום מבצע אינו משפיע על הזמנה שכבר נשלחה בזמן המבצע.
• אם נפלה טעות ברורה ובולטת במחיר או בתיאור מוצר (למשל טעות הקלדה), נודיע לכם לפני הייצור ותוכלו לבחור אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל ולקבל החזר מלא.
• אופן התשלום יתואם איתכם בעת אישור ההזמנה. יונפקו חשבונית או קבלה כדין.

1. שולחים את טופס ההזמנה באתר (או פונים בוואטסאפ). שליחת הטופס אינה מחייבת אתכם בתשלום.
2. אנחנו חוזרים אליכם לאישור סופי של כל הפרטים: שם לחריטה, סגנון, גימור, מידה, מחיר וכתובת.
3. העסקה נכרתת לאחר האישור הסופי שלכם והתשלום, ורק אז מתחיל הייצור.
4. אם מסרתם מייל, נשלח אליו אישור הזמנה בכתב עם כל פרטי העסקה. אפשר לבקש את האישור גם בוואטסאפ.

אנחנו רשאים שלא לאשר הזמנה, למשל בשל חוסר אפשרות טכנית לייצר את הטקסט, חשד להונאה או פרטים שגויים.

באתר יש מדריך מידות, ואנחנו מאשרים איתכם את המידה לפני הייצור. בחירת המידה היא באחריותכם. אם הטבעת יוצרה במידה שאישרתם ואינה מתאימה, לא ניתן להחליף, לתקן או לבטל אותה, מאחר שיוצרה במיוחד עבורכם. אפשר להזמין טבעת חדשה כהזמנה רגילה, במחיר המלא. אם הטבעת יוצרה במידה שונה מזו שאישרתם, התיקון עלינו וללא עלות.

• זמן האספקה המשוער הוא 4–5 שבועות ממועד האישור הסופי והתשלום, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 ימי עסקים ממועד זה.
• אם צפוי עיכוב, נעדכן אתכם. אם הטבעת לא סופקה עד המועד המקסימלי, תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, גם אם הייצור כבר התחיל.
• המשלוח נעשה באמצעות חברת שליחויות לכתובת שמסרתם, ללא עלות. יש לוודא שהכתובת נכונה ומלאה. אפשר גם לתאם איסוף עצמי.
• ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל שבתות, חגים ומועדים.

לפני תחילת הייצור: אפשר לבטל ללא עלות, ונחזיר את מלוא הסכום ששולם.

אחרי תחילת הייצור: מאחר שכל טבעת מיוצרת במיוחד עבורכם לפי הפרטים שבחרתם, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר תחילת הייצור, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן (טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן). הדבר נכון גם לגבי אוכלוסיות שזכאיות לתקופת ביטול מוארכת.

מה תמיד אפשר: אם הטבעת הגיעה פגומה, אינה תואמת את מה שאישרתם (שם, סגנון, גימור או מידה), או לא סופקה עד המועד המקסימלי - תוכלו לבחור בתיקון, בייצור מחדש או בביטול והחזר מלא, ללא עלות ובכלל זה עלות המשלוח.

איך מבטלים: בעמוד ביטול עסקה באתר, בטלפון 058-6777904, במייל name.jewelry.official@gmail.com או בדואר לכתובת העסק. מומלץ לציין את מספר ההזמנה.

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.

כל טבעת נבדקת לפני המשלוח. אנא בדקו את הטבעת כשהיא מגיעה, ואם יש בעיה - פנו אלינו בהקדם, רצוי תוך 14 ימים, עם תמונה. פגם ייצור נטפל בו בתיקון או בייצור מחדש ללא עלות, ואם אין אפשרות לכך - בהחזר מלא. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר, מכה, שינוי או תיקון שנעשו על ידי אחרים, או משחיקה טבעית של הציפוי. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי כל דין.

ככל שהדין מתיר, אחריותנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי. ההגבלה אינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה שלנו, ואינה גורעת מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי חוק. האתר ניתן לשימוש כפי שהוא. אנחנו עושים מאמץ שיפעל באופן תקין ורציף, אך ייתכנו תקלות או הפסקות זמניות.

הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הלוגו והעיצוב באתר שייכים לעסק או בשימוש ברשות, ואין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. תמונות וביקורות של לקוחות מתפרסמות באתר רק בהסכמתם.

השימוש במידע האישי שלכם מוסבר במדיניות הפרטיות. פרטי ההנגשה של האתר מופיעים בהצהרת הנגישות. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שהסכים לכך במפורש, ואפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על כל הזמנה חל נוסח התקנון שהיה בתוקף ביום שליחתה, ואותו נוסח נשמר יחד עם ההזמנה.

על התקנון ועל כל הזמנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, ובכלל זה בית המשפט שבאזור מגוריכם. לפני פנייה לערכאות, נשמח שתפנו אלינו - ברוב המקרים אפשר לפתור הכול בשיחה.

לכל שאלה: 058-6777904 (גם בוואטסאפ) · name.jewelry.official@gmail.com · רחוב תל אביב, נס ציונה.